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    關于開展2024年全省中小企業公共服務平臺運營情況綜合評價工作的通知

    發布時間:2024年04月18日       來源:湖南省工業和信息化廳      閱讀:23次

    各市州工信局、縣(市、區)工信部門,各窗口平臺運營單位:
        為貫徹落實工信部《關于健全中小企業公共服務體系的指導意見》(工信部企業〔2023〕213號)部署,推動全省中小企業公共服務平臺(以下簡稱窗口平臺)規范化運行,引導各級窗口平臺提質增效,推動更多優質服務直達中小企業,決定開展2024年全省中小企業公共服務平臺運營情況綜合評價工作,現將有關事項通知如下:
        一、評價依據
        《湖南省中小企業公共服務平臺網絡窗口平臺運營績效評價暫行辦法》《工業和信息化部等18部門辦公廳(室)關于開展2024年“一起益企”中小微企業服務行動的通知》《關于做好2024年中小企業商業價值信用貸款改革試點工作的通知》。
        二、評價對象
        省工信廳公布的全省中小企業公共服務平臺網絡窗口服務平臺運營單位,名單見《關于公布全省中小企業公共服務平臺網絡窗口服務平臺運營單位名單的通知》(湘工信中小服務〔2024〕11號)。
        三、評價內容
        各級窗口平臺的服務和發展情況,包括四方面內容:
        (一)服務能力:平臺資產和服務人員情況、服務設施、服務保障、服務協作支撐等指標;
        (二)服務重點:助推“智賦萬企”行動,服務中小企業商業價值信用貸款改革試點,數字化賦能、科技成果賦智、質量標準品牌賦值中小企業專項行動,政策服務、拓展市場、引才育才、法律服務等“一起益企”中小微企業服務行動;
        (三)服務成效:服務吸引力、服務滿意度、社會影響力、標志性服務成果等指標;
        (四)服務資源聚集度:匯聚或培育區域內優質服務資源,建立優質專業服務機構庫、服務產品案例庫,結合實際和產業特色開展服務活動。
        四、評價體系
        評價體系采取百分制計分,評價指標按照內容設置一級指標和二級指標,省、市州窗口平臺評價指標體系見附件1,縣(市、區)窗口平臺評價指標體系見附件2。
        五、評價程序及方式
        (一)評價程序
        省工信廳對全省各級窗口平臺的運營情況綜合評價工作進行統籌、指導和監督,并對省平臺運營情況進行評價;省平臺牽頭組織開展市州、縣(市、區)平臺運營情況綜合評價。
        (二)評價方式
        1、省工信廳對省平臺運營情況進行綜合評價。依據《省、市州窗口平臺評價指標體系表》(見附件1),《××中小企業公共服務平臺××年度工作總結》(見附件3)對省平臺進行評分。
        2、省平臺對各市州平臺運營情況進行“月調度、季通報、年評價”,對縣(市、區)平臺進行“季通報、年評價”。各市州工信局、縣(市、區)工信部門對轄區內平臺上報材料進行審定。
        (1)月調度:省平臺對“智賦萬企”行動、中小企業商業價值信用貸款改革試點、“一起益企”中小微企業服務行動等重點工作服務情況及數據進行月調度,于次月10日前將各類服務數據在省平臺官網(www.smehn.cn)專欄上予以公布。
        (2)季通報:省平臺于每季度次月15日前(節假日順延)將上季度各市州、縣(市、區)平臺運營情況總結(需經當地工信部門審定)報送至省工信廳,由省工信廳以正式文件在省工信廳和省平臺門戶網站予以通報(四季度通報與全年通報一并發文)。
        (3)年評價:各市州、縣(市、區)平臺于2025年1月15日前(節假日順延),將《省、市州窗口平臺評價指標體系表》(見附件1)、《縣(市、區)窗口平臺評價指標體系表》(見附件2)自評得分情況,《××中小企業公共服務平臺××年度工作總結》(見附件3)紙質版掃描件(需經當地工信部門審定)和電子文檔,一并發送至省平臺公司電子郵箱(gl@smehn.cn)??h(市、區)平臺總結由所在市州平臺匯總報送,逾期按自動放棄處理。省平臺依照評價指標要求,對各平臺進行評分,將排名情況在省平臺門戶網站公示。
        六、評價結果與運用
        (一)評價結果:分市州,縣(市、區)兩大類單獨評分,總分各100分。根據得分從高到低排序,分為“優秀(A)”“合格(B)”與“不合格(C)”三個等級。
        (二)結果運用:評價結果為優秀的,全省范圍內進行通報表揚,并給予服務業務獎補和支持。對于不合格的,由當地工信部門責令整改并將情況報送省工信廳,對整改后仍不能有效開展平臺服務工作的運營機構,由當地工信部門按照相應程序予以調整并按程序上報省工信廳。
        (三)其他要求:不參加評價或中途退出的平臺,不再納入評價;不配合評價工作、提供虛假資料的,不再納入評價,視情節予以通報批評。

        附件:1.省、市州窗口平臺評價指標體系表

              2.縣(市、區)窗口平臺評價指標體系表

              3.年度工作總結提綱


    湖南省工業和信息化廳
    2024年4月15日

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